Ehdot

Muutos- ja peruutusehdot 

Voit peruuttaa tai muuttaa yksittäisiä varauksia (enintään 5 huonetta) kello 15.00 asti yhtä päivää ennen suunniteltua saapumispäivääsi. Tämän jälkeen et voi muuttaa tai peruuttaa varaustasi. Korvaus käyttämättä jääneistä huoneista lasketaan seuraavan käytännön mukaisesti (koskee yksittäisiä vieraita): 

A) Tavallinen perussääntö 

Jos asiakas ei saavu paikalle, häneltä veloitetaan huoneen hinta yhdeltä päivältä. 

B) Myöhäinen peruutus 

Jos huonevaraus peruutetaan viimeistään klo 15.00 päivää ennen suunniteltua saapumispäivää ja jos huonetta ei voida vuokrata toiselle vieraalle, huoneen alun perin varanneelta vieraalta veloitetaan huoneen hinta yhdeltä päivältä. 

Kaikki muutokset ja peruutukset on tehtävä lähettämällä sähköpostia Citybox Hotelsille tai "My Page" -sivusi kautta Citybox Friend -osoitteeseen. 

Ryhmävarauksiin (yli 5 huonetta) sovelletaan eri ehtoja. Ota yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja. 

C) Ei-palautettavat varaukset

Ennakkoon maksettuja varauksia ei palauteta riippumatta siitä, peruutatko varauksesi vai et.

Citybox vieraiden velvollisuudet ja vastuut 

Hotellihuonevarauksia koskevat sopimukset sitovat molempia osapuolia. 

Vieraiden on annettava oikeat yhteystiedot varausta tehdessään. 

Avainkortteja ei saa antaa muille kuin huoneen vieraaksi (vieraiksi) rekisteröidyille henkilöille. Huoneessa saa olla enintään 1 vieras yhden hengen huoneissa, 2 vierasta kahden hengen huoneissa ja 4 vierasta perhehuoneissa. 

Vieraiden on oleskelunsa aikana noudatettava hotellin sääntöjä sekä viranomaisten antamia sääntöjä ja määräyksiä. Hotellin säännöt tulostetaan saapumisen yhteydessä sisään-/uloskirjautumispäätteistämme. 

Hotellivieraat ja muut hotellissa vierailevat henkilöt eivät saa aiheuttaa häiriöitä, häiriöitä tai vaaraa muille hotellivieraille tai lähistöllä asuville henkilöille. 

Hotellivieraat ovat oikeudellisesti ja taloudellisesti vastuussa kaikista vahingoista, joita he tahallaan tai tahattomasti aiheuttavat hotellille tai vahingoista, joita he aiheuttavat kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien mutta ei rajoittuen omaisuuden tuhoaminen tai omaisuuden siirtäminen hotellista ilman lupaa. 

Lemmikit ovat sallittuja hotellissa (pyynnöstä!) 150 Norjan kruunun / 15 euron lisämaksusta päivässä. 

Tupakointi on hotellissa kielletty. Tupakointi huoneissa tai käytävillä laukaisee palohälyttimet. Kaikki palohälyttimien laukeamisesta aiheutuvat kustannukset veloitetaan hälyttimien laukeamisen aiheuttaneelta henkilöltä tai huoneen varaukseen liittyvältä yhteyshenkilöltä. Tämä koskee myös sähkösavukkeita ja höyrylaitteita. Tupakointi johtaa häätöön ja sakkoon, joka on Norjassa 1 500 Norjan kruunua, Virossa ja Suomessa 150 euroa ja Belgiassa 200 euroa. 

Sisäänkirjautumisen yhteydessä on esitettävä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Alle 18-vuotiailla ei ole pääsyä Citybox hotelleihin ilman aikuisten seurantaa. 

Asiakkaat, jotka eivät noudata näitä velvoitteita, voidaan erottaa hotellista ilman minkäänlaista korvausvaatimusta. 

Hotellin velvollisuudet ja vastuut 

Jos hotelli ei voi siitä riippumattomista syistä tarjota vieraalle huonetta, joka on jo varattu ja maksettu, hotellilla on oikeus tarjota kyseiselle vieraalle tai kyseisille vieraille majoitus toisessa paikallisessa hotellissa ilman lisämaksua. Hotelli on velvollinen ilmoittamaan tällaisista muutoksista ja järjestelyistä viipymättä kyseiselle vieraalle. 

Siivous tehdään uloskirjautumisen jälkeen ja pidempien oleskelujen aikana. Ylimääräinen siivous voidaan tilata pientä maksua vastaan. Ota yhteyttä Citybox Host toimistoon saadaksesi lisätietoja. 

Paikallisen lainsäädännön mukaan hotelli on vastuussa vieraistaan ja heidän omaisuudestaan, mutta vain siltä osin kuin vahingot tai vammat johtuvat hotellin henkilökunnan tahallisista toimista tai huolimattomuudesta. Jos vieras haluaa vedota hotellin henkilökunnan tahallisuuteen tai huolimattomuuteen, vieraan on todistettava se jokaisessa tapauksessa. 

Jos vieras haluaa hotellin ottavan suuremman vastuun arvoesineistä, hän voi pyytää hotellia ottamaan ne säilytykseen. Hotellilla on oikeus kieltäytyä tällaisesta pyynnöstä. 

Tietosuojaseloste Citybox AS:lle 

1. Johdanto 

Me täällä Citybox AS:ssä käsittelemme henkilötietojasi eri tavoin, esimerkiksi kun tilaat meiltä palveluita, majoitut hotelleissamme, käytät tarjoamiamme palveluita ja joissakin muissa tilanteissa. Tietosuojaselosteessamme on lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Seuraavassa on myös yhteystietoja, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tutustua hallussamme oleviin tietoihin sinusta. 

Käsittelemme henkilötietojasi Norjan voimassa olevan henkilötietolainsäädännön, mukaan lukien GDPR, mukaisesti. 

2. Henkilötietojesi rekisterinpitäjä 

Yrityksemme Citybox AS AS (norjalainen organisaationumero 989551752) on rekisterinpitäjä, joka vastaa henkilötietojen käsittelystä keskitetyissä varaus-, laskutus- ja hotellihallintajärjestelmissämme. Aina kun varaat huoneen, vietät yön tai suoritat maksun kanssamme, Citybox AS on rekisterinpitäjä. 

Citybox AS AS (Norwegian Org. No. 989551752) on verkkosivustomme rekisterinpitäjä. Citybox AS on myös markkinointimme ja sähköpostien jakelun asiakkaillemme ja yhteyshenkilöillemme sekä muun digitaalisen markkinoinnin rekisterinpitäjä. 

3. Varauksiin ja hotelliyöpymisiin liittyvien henkilötietojen käsittelyyn liittyvät tiedot 

Sinun tai muiden puolestasi tekemiesi varausten yhteydessä käsittelemme henkilötietoja, joita tarvitsemme varausta ja palvelujen ostamista koskevan sopimuksen täyttämiseksi. Nämä ovat tietoja, jotka olet antanut meille suoraan tai matka- tai muiden välittäjien kautta. Käsittelemme esimerkiksi henkilöllisyyttäsi, yhteystietojasi ja maksutietojasi koskevia tietoja. Tietyissä tapauksissa tallennamme passisi numeron. Käsittelemme myös muita tietoja, joita olet mahdollisesti antanut meille ja jotka liittyvät oleskeluusi meillä. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tiedot allergioista tai oleskeluusi liittyvistä erityistoiveista. Tallennamme kaikki ostokset ja tilaukset, joita teet meille, esimerkiksi kylpyläpalvelut, ravintolat, huonepalvelu jne. voidaksemme tarjota tällaisia palveluja ja jotta voit maksaa niistä. 

Käsittelemme näitä tietoja niin kauan kuin se on tarpeen, jotta voimme täyttää kanssasi tehdyn varaussopimuksen, ja myös niin kauan kuin voimassa oleva lainsäädäntö tai viralliset vaatimukset edellyttävät sitä. 

Kirjaamme avainkorttien käytön hotelleissamme. Teemme tämän rikollisuuden torjumiseksi ja selvittämiseksi sekä turvallisuussyistä, mukaan lukien paloturvallisuus. Säilytämme lokitiedot 21 päivän ajan. 

4. Henkilötietojen käsittely kehittämistä, vianmääritystä ja turvallisuutta varten 

Käsittelemme tietoja, mukaan lukien henkilötietoja, vianmääritystä tai virheiden korjaamista varten, palveluidemme ja käyttämämme teknologian parantamiseksi sekä käytön ja käyttäjäkäyttäytymisen analysoimiseksi. Käsittelemme henkilötietoja myös henkilöllisyytesi todentamiseksi, mukaan lukien henkilöllisyytesi todentaminen digitaalisten palveluidemme käytön yhteydessä. 

Mahdollisuuksien mukaan anonymisoimme tietoja tai luomme tilastoja, mutta joudumme myös käsittelemään henkilötietoja kehittämis-, vianmääritys-, tilastointi- ja turvallisuustarkoituksiin. 

5. Muu henkilötietojen käsittely 

Kilpailuissa tai muissa toiminnoissa, joihin voit osallistua, käsittelemme henkilötietoja, kuten nimeä ja yhteystietoja, kun se on tarpeen, esimerkiksi osallistujien rekisteröimiseksi ja yhden tai useamman voittajan arpomiseksi. Ilmoitamme tästä mahdollisuuksien mukaan erikseen silloin, kun osallistut kilpailuihin tai muihin aktiviteetteihin. 

Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai muutoin lähestyt meitä tiedustelun vuoksi, käsittelemme antamiasi henkilötietoja siinä määrin kuin se on tarpeen tiedusteluusi vastaamiseksi ja kirjaamiseksi. Lähtökohtana ovat oikeutetut edut tai kanssasi tehtyjen sopimusten täyttäminen tai tiedusteluihisi vastaaminen. 

Tietosuojaselosteessamme kuvatun tai suostumukseesi perustuvan käsittelyn lisäksi meidän on tietyissä tapauksissa käsiteltävä tai saatamme käsitellä henkilötietoja, kun sovellettavasta lainsäädännöstä, mukaan lukien Norjan henkilötietolaki ja yleinen tietosuoja-asetus, tai viranomaisilta tai tuomioistuimilta saaduista määräyksistä seuraa, että meidän on käsiteltävä tai saatamme käsitellä henkilötietoja. 

6. Toimittajiamme, yritysasiakkaitamme ja liikekontaktejamme koskevien henkilötietojen käsitteleminen. 

Käsittelemme tietoja toimittajiemme, yritysasiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme, yritysmaailmaan suunnattujen tapahtumien osallistujien ja muiden liike-elämän tehtävissä toimivien henkilöiden nimeämistä yhteyshenkilöistä. Teemme näin toimiaksemme tehokkaasti, tehdaksemme ja pannaksemme täytäntöön sopimuksia, rekrytoidaksemme työntekijöitä, hallinnoidaksemme liiketoimintaamme ja kehittääksemme liiketoiminta- ja ammatillista verkostoamme. Tällaisia tietoja ovat tyypillisesti nimi, yhteystiedot, asema, liiketoiminta, taidot, kaupalliset intressit ja osallistuminen liike-elämälle suunnattuihin tapahtumiimme tai aiempi kiinnostus meitä ja työntekijöitämme kohtaan. 

Säilytämme näitä tietoja niin kauan kuin katsomme, että henkilö on yksi liikekontakteistamme. 

Lähtökohtana ovat oikeutetut etumme. 

7. Henkilötietojen luovuttaminen ja pakollinen käsittely 

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellet ole antanut siihen suostumustasi tai ellei sovellettava lainsäädäntö, mukaan lukien Norjan henkilötietolaki ja yleinen tietosuoja-asetus, tai viranomaisten tai tuomioistuinten voimassa oleva määräys salli tai pakota meitä tekemään niin. 

Selkeyden vuoksi haluamme huomauttaa, että se, että käytämme rekisterinpitäjiä käsittelemään tietoja puolestamme, ei merkitse tietojen luovuttamista. 

8. Henkilötietojen kerääminen muilta 

Varmistaaksemme, että meillä on oikeat tiedot sinusta, saatamme verrata tietojasi muihin lähteisiin, kuten puhelinluetteloihin, julkisiin rekistereihin ja vastaaviin. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen tarkistaa asiakkaidemme luottokelpoisuus, mikä edellyttää luottotietojen hankkimista muista lähteistä. Hankimme demografisia tietoja, kuten ikä, sukupuoli ja kieli, muista lähteistä. Saamme tietoja yhteistyökumppaneiltamme ja konsernimme muilta osilta, jos se on laillista ja välttämätöntä palvelujen ja viestinnän tarjoamiseksi sinulle. 

9. Sinun oikeutesi 

Henkilönä sinulla on henkilötietoasetusten nojalla useita oikeuksia. 

Sinulla on oikeus tarkastella tietojasi ja korjata tai poistaa käsittelemiämme henkilötietoja. Sinulla on lisäksi oikeus pyytää rajoitettua käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja pyytää oikeutta tietojen siirrettävyyteen. 

Jos haluat käyttää oikeuttasi saada pääsy henkilötietojesi käsittelyyn tai jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen gdpr@cityboxhotels.com. Vastaamme tiedusteluusi mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa. 

Pyydämme sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi tai antamaan lisätietoja, ennen kuin annamme sinun käyttää oikeuksiasi meillä. Meidän on tehtävä näin varmistaaksemme, että annamme henkilötietojasi vain sinulle - emmekä kenellekään, joka väittää olevansa sinä. 

10. Tietosuojavastaava 

Meillä on oma tietosuojavastaava Citybox OYssa. Tietosuojavastaava on vastuussa kaikista yrityksistämme ja kaikista henkilötiedoista, joita käsittelemme niissä maissa, joihin olemme sijoittautuneet. 

Tietosuojavastaava on yhteyshenkilömme Norjan tietosuojaviranomaiseen. 

Tietosuojavastaava antaa Citybox AS:lle, tietojen käsittelijöillemme ja työntekijöillemme neuvoja ja ohjeita henkilötietojen käsittelystä ja sitä koskevista säännöistä. Tietosuojavastaavan tehtävänä on valvoa, että noudatamme henkilötietosääntöjä ja sisäisiä ohjeistuksiamme. 

Tietosuojavastaava voi myös auttaa sinua puolustamaan oikeuksiasi meitä kohtaan tai auttaa sinua saamaan vastauksia kysymyksiin, jotka koskevat hallussamme olevia henkilötietojasi. 

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa gdpr@cityboxhotels.com. 

Jos sinusta tuntuu, että henkilötietojen käsittelymme ei vastaa tässä kuvattua tai on muuten henkilötietolainsäädännön vastaista, voit vaihtoehtoisesti tehdä valituksen Norjan tietosuojaviranomaiselle tai sen maan valvontaviranomaiselle, jossa majoitut hotellissa. Tietosuojaviranomaisen verkkosivuilta www.datatilsynet.no löydät tietoa yhteydenotosta tietosuojaviranomaiseen. Virossa: https: //www.aki.ee/et 

11. Tietojen käsittelijän käyttö. 

Käytämme useita henkilötietojen käsittelijöitä, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme. Suurin tietojenkäsittelijämme on varausjärjestelmämme Visbook AS. 

12. Evästeet/Tietokapselit 

Käytämme tietokapseleita (evästeitä) parantaaksemme verkkosivustomme käyttökokemusta. 

Eväste on pieni tekstipohjainen tiedosto, joka on tallennettu laitteeseesi (älypuhelimeen, tietokoneeseen tai esimerkiksi tablettiin). Evästeet auttavat tunnistamaan, minkälaista sisältöä ja millä sivuilla verkkosivustollamme on vierailtu. Evästeen avulla tallennettuihin tietoihin voi kuulua muun muassa se, miten käytät verkkosivustoa, minkälaista selainta käytät ja millä sivuilla olet vieraillut. 

Pysyvä eväste pysyy laitteessasi tietyn ajan. Istuntoeväste tallennetaan väliaikaisesti laitteesi muistiin, kun vierailet verkkosivustollamme. Istuntoeväste häviää, kun suljet selaimesi. Käytämme sekä pysyviä että istuntoevästejä. Citybox AS saattaa käyttää myös kolmansien osapuolten evästeitä. 

Jos et halua, että verkkosivustomme tallentaa evästeitä laitteeseesi, voit poistaa evästeiden käytön käytöstä selaimessasi. Jos kytket evästeet pois päältä, verkkosivuston toiminnallisuus heikkenee. 

13. Muutokset tietosuojaselosteeseen tai käsittelyyn  

Pyrimme jatkuvasti kehittämään ja parantamaan palveluitamme asiakkaillemme. Tämä saattaa muuttaa henkilötietojen käsittelytapaa tai -laajuutta. Tässä henkilötietoilmoituksessa antamiamme tietoja mukautetaan ja päivitetään näin ollen säännöllisin väliajoin. Muutamme tietosuojaselostetta myös silloin, kun uudet säännöt tai viralliset käytännöt tekevät sen tarpeelliseksi.